以下は、注意点となっておりますので、必ずご確認の上ご購入をお願い致します。

・商品ご注文後の重要なご案内については、ショートメールまたは、メールにてアナウンスしております。在庫切れなどのご案内が届く場合もありますので、注文後必ずご確認ください。

【ショップのアドレスについて】
ショップから大切なお知らせは、基本的に以下の2つのアドレスから届きます。
・[email protected]
…こちらは送信専用アドレスです。ご返信されても届きませんので、ご注意ください。お問い合わせや返信に関しては、下記アドレスまたは、このページの下部にありますお問い合わせフォームにお願い致します。
・[email protected]

・上記アドレスからのご連絡にご返信がない場合には、ショートメールや公式LINEからご連絡させていただく場合がありますので、予めご了承くださいませ。

【注意事項】

・お送りしましたお知らせは、迷惑メールに入っている可能性があります。返信が必要なものもございますので、必ずメールを受信できるように設定しておいていただきますようお願いします。
・ご注文時にご連絡先のメールアドレスをキャリアメールに設定されますと、当店からのメールが受信できない可能性がございます。そのため、キャリアメール以外のメールアドレスのご登録をお願い致します。

・商品は、全て海外で買い付けております。現地の提携業者のもとで、商品の検品・梱包をしております。そのため、ご決済から発送まで1～3週間前後のお時間をいただいております。

※商品の状況によっては、遅延する場合もございます。その場合は、一度当店からメールにてご連絡させていただきます。

・エコの観点から、基本的には簡易包装にしさせていただいております。

※必ず商品到着までの目安を以下でご確認の上、ご購入をお願い致します。

※日数の計算としては営業日基準となります。休業日はお取り寄せ業務、発送業務を行なっておりません。

・弊社は海外に倉庫があり、注文が入り次第、取り寄せの準備を行っております。ご注文いただいた後、商品在庫切れにより注文キャンセルとさせていただく恐れもございますので、予めご了承くださいませ。

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▼ご注文いただいてからお届けまでの流れ▼

ご注文

　↓

ご入金確認

　↓

当社発注（お取り寄せ）

　↓　5～20営業日前後

海外発送

　↓　3営業日前後

国内発送

　↓　国内に入った時点で荷物の追跡が可能になります

　↓　2日前後 ※離島除く　

到着

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・送料は通常980円（北海道、沖縄、離島は1,400円）です。

・9,000円以上のお買い上げで送料無料となります。

※お支払い方法、送料は変更する可能性がございます。

※表示金額はすべて「税込み表示」となります。

・ポスト便の場合はポスト投函されています。

・宅急便の場合は、不在通知が入っておりますので、お客様自身で再配達依頼をお願いします。

・不在で放置された場合、自動的に海外倉庫へ返送となります。

・配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため返送となります。その場合、保管期間内なら再度発送は可能ですが、追加で返送手数料が掛かりますのでご注意ください。

・保管期間経過後は商品は破棄となりますが、商品代金の返金は出来ませんのでご了承ください。

・商品注文後のキャンセル、変更、交換はご遠慮ください。

・サイズ感は各商品異なりますので、ご希望のサイズ、商品のカラーは注文前にしっかりご確認をお願い致します。

①海外製品のため、裁縫が甘い場合がございます。

 ほつれ・タグなし・ビーズやボタンなどのしつけが甘いなどの場合がございます。

②海外製品ですので、日本製品とは違い、ジーパンやデニムなどのボトムスはボタンホールの穴が空いていないこともございます。
③デニム生地や色物は、生地の特性上、洗濯や摩擦により他の衣類や家具などに色落ちや色移りする可能性がありますので、ご注意ください。
④デニム生地やフェイクレザーなど、使用している生地によっては、独特の風合いを出すために色ムラや中希、色落ち、シワ感がある場合があります。商品の特徴としてお考え下さい。

④仕入れ先の変更により、若干サイズが変わる場合がございます。

⑤商品の画像イメージは実物と色合いが異なる場合がございます。

屋内・屋外での場合も色合いに誤差が生じることがありますので、ご理解いただけますようお願い致します。

⑥お客様の個人情報は、発送作業以外に利用することは一切ございませんのでご安心ください。

【不良品やご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合】

・お届けした商品に不良があった場合
・またはご注文内容と明らかに異なる商品が届いた場合
→ご交換または返品・返金をさせていただきます。
※商品到着後、5日以内にご連絡をお願い致します※

【返金・交換をお受けできない場合】

・お客様のご都合による返品（カラー・サイズ、イメージと違ったなど）

・到着から6日以上経過した商品

・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品

・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・在庫切れの場合には、交換できない場合があります。

※以上の場合には、返金・交換をお受けできないためご注意ください※

▶︎返金ご希望の方は、不良部分の写真を添付し、ご連絡をお願いいたします。

返金・交換の際は、下記のメールアドレスにご連絡をお願い致します。

ご連絡の際の件名は、【返金について】を明記ください。

本文には、【お客様のお名前・注文日時・購入された商品名】をお書きの上ご連絡をお願い致します。

お問い合わせに関しましては、下部にありますお問い合わせフォームもしくはショップアドレスからお願い致します。



以上、上記内容をご了承いただき、お買い求めいただきますようお願いいたします。
商品到着後までしっかり対応させていただきますので、疑問等ございましたらご質問お待ちしております。

それでは引き続き、Mammma　miaでのお買い物をお楽しみください…♡

・ショップアドレスへ連絡
[email protected]
・お問い合わせフォームから問い合わせる場合は下のボタンよりお進みください。